デジタル革命によって出張管理のあり方が大きく変化する今、企業の予約システムを見直す時期です。人工知能（AI）とデータ統合が、貴社のテクノロジーの中核を成しているかどうかを確認しましょう。エンドユーザーエクスペリエンスは、出張予約担当者、IT管理者、価格設定を担当する財務プランナーなど、社内の様々なユーザーにとって有益なものでなければなりません。


Amex GBTが厳選した評価基準一覧をご覧ください。


1. ワンストップショップ


航空券、ホテル、列車、レンタカーは、デスクトップとモバイルの両方において、予約とコンテンツの一貫性を保つ、一元化されたプラットフォームに集約されるべきです 。使いやすい一元化されたプラットフォームがあれば、オンラインとオフラインで行われたすべての予約が統合されます。これにより、予約された内容が出張規程に準拠しているかどうかを容易に確認でき、サプライヤーとの契約交渉も円滑に進めることができます。


予約の一貫性はデータの一貫性につながり、財務計画やレポート作成時に簡単に活用できます。


American Express Global Business Travel（Amex GBT）のアカウントマネージャーであるメレディス・ナイト氏は、中堅企業のテクノロジー関連のニーズをサポートしています。彼女は、「ほとんどのクライアントは、データ分析から得られる洞察が最も大きな発見だったと言っています。事業分野ごとに、自分たちの資金がどこに使われているのかをようやく把握できるようになったのです」と述べています。


2. スムーズで合理的な体験


予約システムと会計システム間のAPI連携により、出張や経費を効率的に管理できます。


Amex GBTの戦略的イノベーションおよびパートナーシップ担当ディレクターであるマイケル・バーク氏は、「テクノロジーの統合は一方通行ではありません。企業は新たなニーズに対応するために、テクノロジーを継続的に進化させる必要があります。」と助言しています。


システムがタスクを自動化していなかったり、システムが個別に運用されていたりする場合は、AIとデータ統合をテクノロジーの中核に据える必要があるという兆候です。


出張、経費精算、請求書発行間のワークフローをスムーズにするオンライン予約テクノロジーを目指しましょう。Amex GBTは、既存のテクノロジーに統合して、そのような体験を実現できるテクノロジーの選択肢を提供しています。


貴社に予約システムが未導入で、ゼロから導入を検討されている場合は、SAP Concur とAmex GBTの戦略的提携によるCompleteをご検討ください。Completeは、予約、サービス、経費管理を単一のエクスペリエンスに統合する次世代テクノロジーソリューションです。AIを活用することで、ユーザーは出張、経費、請求書処理を容易に管理できます。


また、「成長企業レポート」の調査結果も参考にしてみると良いでしょう。このレポートによると、成長企業のリーダーの55%が、業務効率を事業の成功にとって非常に重要な優先事項として挙げています。


3. 出張者に合わせた予約システム


AIはデータを活用して、よりパーソナライズされた予約提案を作成するのに役立ちます。出張予約者は過去の宿泊履歴に基づいておすすめ情報を受け取ることができるため、予約プロセスが迅速化されます。また、AIは出張規程に準拠した、費用対効果の高い旅程を提案することもできます。オンライン予約システムが予約者の意思決定を支援し、キャンセルを容易に行えるようになっているかを確認しましょう。


ただ、予約テクノロジーがオペレーターによるサポートを完全に不要にするわけではありません。Amex GBTのグローバル・トラベラー・ケア担当上級副社長であるマーク・ルード氏は、出張者は困難な状況に直面した際にオペレーターに頼ると予測しています。同氏は、「当社は顧客対応機能を強化しており、プラットフォーム内でのAI統合をさらに進めて、出張者にとって詳細で関連性が高く、より状況に応じた情報をオペレーターが迅速に提供できるように取り組んでいます。」と述べています。


4. 優れたデータプライバシー基準


予約テクノロジーを統合することによる、潜在的なリスクを認識しましょう。予約データには機密情報が含まれるため、出張ソフトウェアプロバイダーは、サイバー攻撃に対するデータの脆弱性を低減する強力なガードレールを整備している必要があります。


データプライバシーの基準は企業によって大きく異なりますが、Amex GBTは2005年以来、出張管理業界においてプライバシーに関して最も信頼されている企業の1つとして認められています。


5. コスト削減機能


予約システムには、継続的にコスト削減に取り組む機能が備わっているべきです。出張規程に関するポップアップ通知や、航空券やホテルの低価格を自動的に見つける節約機能は、予約をする際に出張予算上限を超えてしまうのを防ぐのに役立ちます。


Amex GBTでは、予約者が「予約する」をクリックした後、価格が下がった場合に再度価格を比較するAI自動機能により、節約の可能性を最大限に高めます。


次のステップは？


自動化、最高水準のプライバシー基準、経費システムとの統合に注力することで、テクノロジーにおけるシステム上のギャップを解消できます。Amex GBTと提携する企業は、このメリットを享受できます。出張、会議、経費管理におけるリーディングソフトウェアおよびサービス企業として、当社はお客様のビジネスに包括的なアプローチを提供します。最終的にお客様は、当社のシステムと同期し、出張者のサポート、出張を通じて企業の成長を促進する予約テクノロジーを手に入れることができます。詳細を知りたい場合、またはデモをご希望の場合は、「お問い合わせ」をクリックしてください。


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