優秀な人材を引き付けて雇用関係を維持することは、ほとんどの企業、特に急成長している企業にとって大きな問題であり、勢いを維持し、長期的な成功を収めるために不可欠です。これらの組織が成長に追いつくために努力する中で、特に優秀で忠誠心の強い従業員が企業への愛着心を持ち、モチベーションを維持していることを確認する必要があります。


そこで、出張が重要な役割を果たすことができます。出張は、単に顧客や見込み顧客の前に従業員を移動させるだけでなく、従業員の全体的な満足度を大幅に向上させることができるのです。


そこで、出張プログラムが従業員をサポートし、従業員が幸せだと感じ続けるための 主要な方法を４つご紹介します。


1. 24/7（年中無休）のアシスタンスを提供する


出張者が移動している間、世界中のどこにいても、常にサポートされていると感じることが重要です。アシスタンスを提供することで、彼らは安全で安心できると感じることができ、出張によるストレスや不安の一部を軽減することで、健康状態を高めることができます。


旅程に関する質問からフライトスケジュールの乱れに至るまで、出張者が直面する可能性のある課題がどのようなものであっても、専任のサポートチームにアクセスできることで、出張全体の体験をよりポジティブにすることができます。これは、彼らが企業から評価されていると感じる可能性が高いことを意味します。


たとえば、当社の出張管理ソリューションの1つであるAmex GBT Egenciaをご利用いただくと、迅速かつ簡単にサポートを受けることができます。ユーザーは、よくある質問に即座に答えるAIチャットボットによる年中無休のサポートをご利用いただくことも、経験豊富なトラベルカウンセラーと直接話すこともできます。


2. 予約の選択肢を増やす


出張者に幅広い予約の選択肢を提供することは、満足度を高める優れた方法です。場所、アメニティ、交通機関の状況、会議会場までの距離など、金銭的なメリットを超えた選択肢を提供することを検討してください。


また、出張者の業務目標や好みに対して企業が何を合わせられるかついても検討してください。これは、出張者にはさまざまなニーズがあり、そのすべてに対応する必要があることを企業が認識していることを示しています。出張者が自分のニーズに最も適したオプションを選択できるようにすることで、出張をパーソナライズし、よりポジティブな体験にすることができます。


また、出張規程が出張者の選択にどのように影響するかにも留意してください。出張規程の一部は日当に基づいているか、宿泊料金の上限が設定されています。つまり、出張者は一泊あたりの宿泊上限額を知っており、規定の範囲内で宿泊施設を選ぶことができます。このような場合は、承認された宿泊施設が単に良い価格であるだけではなく、利用しやすいかも確認してください。


3.利用しやすい予約ツールを優先する


直感的で使いやすい合理化された予約ツールを利用すると、移動中に出張を簡単に管理できるため、出張者の体験を向上させるのに役立ちます。出張者はモバイルデバイスでツールにアクセスできる必要があり、これにより、数回クリックするだけで変更を行ったり、出張に関する重要な情報を確認したりできるようになります。


また、出張中に混乱が発生した場合でも、出張への影響を迅速かつ簡単に理解し、代替の選択肢を予約できることを意味します。この便利さは、出張者が出張中に、より整然とした気持ちになり、安心感を得るのに役立ちます。


4. 経費精算制度の効率化


出張者は、出張前、出張中だけでなく、出張後にも、気楽だと感じられるべきであり、 これには経費の申告も含まれます。


あなたの会社には、従業員が迅速かつ簡単に経費を請求できる経費システムがありますか?企業は、出張中の駐車場、タクシー、追加のホテル料金などの費用を出張者に返金する簡単な方法を用意することが重要です。


効率的な経費プロセスにより、経費精算の雑務やストレスから解放され、出張者は仕事により多くの時間を費やすことができます。これにより、出張者の体験が向上するだけでなく、生産性も向上します。


経費管理システムに接続された出張ツールは、出張者、手配者、財務チームの業務をはるかにシンプルにするのに役立ちます。


出張者の満足度を正しく測る


ここでのメッセージはシンプルです。もしあなたの会社が従業員を引きつけ、雇用関係を維持したいのであれば、企業が彼らをどのように評価しているかを示す必要があります。そして、出張は従業員の全体的な経験に大きな影響を与える可能性があります。出張者が企業にサポートされていると感じ続けることは、出張者の忠誠心を高め、組織から評価されていると感じてもらうために重要です。


アメリカン エキスプレス グローバル ビジネス トラベルのような出張パートナーと協力することで、従業員は包括的な予約プラットフォームを通じて出張を管理することができます。出張規程は明確で入手しやすく、出張者は事前に承認された選択肢から選択できます。さらに、出張管理者は、支出を管理し、企業の安全管理義務を果たすためのレポートを迅速に取得できます。


経験豊富なチームメンバーに連絡して、お客様の出張プログラムの変革をどのように支援できるかをご覧ください。


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