トラベルマネジメント会社/出張管理会社（TMC）とは何でしょうか？この記事では TMCがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご紹介します。
社内で出張が増えていることに気付いている方は、ご自身や従業員が旅程を調整することがいかに複雑であるかをご理解いただけると思います。そこで、規模の大小にかかわらず、トラベルマネジメント会社（略してTMC）を活用することで、お客様や従業員の時間、費用、頭痛の種を軽減し、ビジネスに大きな付加価値をもたらすことができます。
TMCとは何ですか？
トラベルマネジメント会社（TMC）とは、簡単に言うと、あらゆる形態、規模、ニーズの企業の出張手配を専門とする旅行会社です。TMCは、航空券の予約、ホテルの予約、安全配慮義務のサポート、レンタカーの手配など、出張に関わるあらゆる細部に対応します。先進的なテクノロジーとオンライン予約ツール（OBT）を通じて、出張管理会社は従業員が最もお得な情報を見つけられるようサポートし、同時に企業の出張規程を遵守します。TMCは、旅費規程の作成もお手伝いします1。
OBTとTMCの違いはありますか2？
はい、オンライン予約ツールと旅行管理会社には違いがあります。オンライン予約ツールは、従業員が出張を記録・管理するためのツールです。TMCは、独自のオンライン予約ツールの提供に加え、より充実したサポートを提供します。OBTでは、従業員が各自で出張の選択肢やお得な情報を検索することができますが、TMCでは通常、経験豊富なトラベルコンサルタントがサポートし、出張のベストレートを見つけることに特化している一方で、従業員が自分でフライトやホテル、レンタカーを柔軟に選択することもできます。
Amex GBTのようなTMCは、企業出張の内情に精通したエキスパートです。必要な出張関連書類の収集から、欠航などの不測の事態が発生した際のライブサポート、渡航規制の直前更新の通知まで、あらゆる業務に対応できる体制を整えています。TMCの支援により、従業員の出張はあらゆる段階でサポートされ、経費節減や出張に関する深い洞察が得られます。
出張管理会社（TMC）と旅行代理店は同じものですか？
いいえ。出張管理会社と旅行代理店は、いくつかの類似点はあるものの、同じものではありません。旅行代理店はお客様の企業出張の予約をお手伝いし、限られた数の業者を通じてより安い料金を提供することもありますが、TMCは企業へのサービスに特化し、企業の出張プログラムの策定と遵守を支援し、最大限の経費節減のために最良の料金を見つけることに重点を置いています。
TMCはまた、出張予約プロセスの一元化と自動化、データ報告オプション、出張規程の策定など、従来の旅行代理店よりも幅広いサービスを提供しています。さらに、TMCはベンダーと長年にわたる関係を築いているため、運賃の値下げ交渉も可能です。
出張管理会社を利用する7つのメリット
出張が増加の一途をたどる中、TMCは貴社のビジネス目標の達成を最優先としながら、従業員向けの出張ソリューションを提供することができます。TMCを利用する最大のメリットは以下の通りです：
1. TMCは予約プロセスの合理化をお手伝いします
宿泊、フライト、地上交通機関など、さまざまな出張の要素を1つのオンライン予約プラットフォームに自動化することで、予約プロセスがより効率的で管理しやすくなり、従業員の貴重な時間を節約できます。
2. より多くの情報に基づいた意思決定のためのデータ収集が容易に
トラベルパートナーとのデータ統合やAPIを通じて、TMCは旅行動向の分析、リスク管理の評価、予算支出の管理に役立つリアルタイムのデータ収集を提供することができます。その結果、このデータはお客様の企業組織内において、より的確なビジネス上の意思決定に役立てることができます。
3. TMCは年中無休で出張を支援
TMCを利用する最大のメリットは、昼夜を問わずトラベルコンサルタントに連絡を取れることです。複数のベンダーを把握する必要がなく、従業員はさまざまな手段を利用して１つの窓口へ連絡することができます。
4. コンシェルジュサービスの特典
TMCは、座席の希望からトラベルリワードポイントが適切に適用されるかどうかの確認まで、出張に関するあらゆるニーズに対応することで、従業員の出張体験を向上させます。
5. 企業の出張コスト削減に貢献
TMCは、企業プロバイダーやパートナーとの最適な出張案件の発掘と交渉に特化しているため、航空券、ホテル、交通機関の料金を安く抑えることができます。
6. 出張者の安全支援
予期せぬ安全上の懸念事項が発生した場合でも、渡航規制が直前に更新された場合でも、TMCはリアルタイム通知で出張者に情報を提供します。
7. 出張規程を統合してコンプライアンスを強化
TMCは、従業員の出張予約のベストプラクティス（訳注：一般的に行われている手法）と企業の出張規程との隙間を埋めます。TMCは、従業員の検索結果を企業の出張規程に自動的に準拠するようにフィルタリングすることができ、従業員の時間を節約し、使いやすさを提供します。何らかの理由で旅程が出張規程に適合していない場合は、承認のためのフラグが立てられます。
ビジネスに適したTMCの選択
TMCにはさまざまな選択肢がありますが、どのTMCを選ぶべきかは、ビジネスのニーズや目標によって異なります。提携するTMCを探す際に考慮すべき必須条件には、次のようなものがあります3。
・経験
・技術
・セキュリティ
・対応力
・総合性
TMCを選ぶ際は企業文化に合った会社を選びましょう。企業はTMCと密接に連携して従業員の出張を手配するのですから、TMCは企業の価値観に沿い、それを支持するものでなければなりません。
1 https://www.cbtravel.com/difference-between-travel-management-company-and-travel-agency/
2 https://www.cbtravel.com/difference-between-travel-management-company-and-travel-agency/
3 https://jtbbusinesstravel.com/how-to-choose-a-travel-management-company/
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