チームリーダー
業務概要について

勤続年数： 3 ヶ月

部署名：　 グローバル・サービス・デリバリー
(国際線予約手配)

航空券やホテル等の手配を担当しているトラベルカウンセラー9 名をメンバーとするチームの責任者をしています。スピーディーで正確な手配や満足頂けるサービスを提供できるようにチームメンバーのコーチングやフィードバック等のマネジメントや社内外の調整や顧客の要望対応などの業務を行っています。

契約企業から良いフィードバックを頂くことや、チームのカウンセラーから前向きな言葉を頂いた時はやりがいを感じます。また、それを産み出すプロセスを企画実行したり、業務の効率化やサービス品質の改善などに成果が出た時にもやりがいを感じます。

当社は、海外資本のグローバル企業のグループ会社ということもあって、ワークライフバランスの取れた働きやすい会社だと思います。
会社も有給休暇の100%取得を推奨している為、取得率も高く各々旅行を楽しむなどプライベートを充実している社員が多いのが良いところだと思います。

旅行会社というと若いスタッフが多く元気で活発なイメージが強かったですが、当社は中途入社の社員が多いため、世代に偏りが少なく全体的に落ち着いている雰囲気です。 併せて服装や髪型が自由で、自分らしいスタイルで仕事をしているスタッフも多く風通しが良いと思います。

当面の間は現在の職務の経験を蓄えながら成果を出していければと思っています。 併せて社内外でコミュニケーションを積極的にとって人脈を広げ、将来的には部署を超えて調整のできる中軸社員になれるように努めて行きたいと思います。