企業の出張管理は、複雑なパズルを解くようなものです。出張コストの最適化、出張者の満足度向上、そして企業の出張規定の遵守など、さまざまな要素のバランスを常に考慮する必要があります。しかし、こうした煩雑な業務の大部分を自動化できるとしたら、どうでしょうか。
アメリカン エキスプレス グローバル ビジネス トラベル（Amex GBT）では、AIテクノロジーを活用してホテル予約プラットフォームの変革を進め、出張管理業務のさらなる効率化を目指しています。業務効率の向上、より直感的で使いやすい予約プロセス、そしてスムーズで快適な出張体験を実現します。
一人ひとりに最適化された検索結果から、宿泊料金の上限を自動調整する機能まで、AIテクノロジーが出張管理業務を進化させる6つのポイントをご紹介します。
- 一人ひとりに最適な宿泊施設をご提案
- 世界中の豊富な宿泊施設から最適な選択を
- 法人向けホテル料金でさらなるコスト削減を実現
- 法人向けホテル予約・管理業務を効率化
- いつでも安心、いつでも万全のサポート
- データを活用して宿泊コストを最適化
出張者それぞれのニーズに合わせたパーソナライズされたホテルのおすすめ機能により、希望条件にぴったりの宿泊施設を簡単に見つけることができます。
当社のAIテクノロジーは、膨大なデータを分析し、最適な宿泊施設を提案します。過去の予約履歴や出張者の好み、企業の出張規定などを学習し、それぞれの条件に合ったホテルをおすすめすることで、宿泊施設の検索にかかる時間と手間を大幅に削減します。
さらに、AIを活用した「Trip Recommender（トリップレコメンダー）」は、機械学習によって出張者に最も適した宿泊プランを提案。ホテル選びのプロセスを効率化し、よりスムーズで快適な予約体験を実現します。
出張者の多様なニーズに応えるためには、幅広い宿泊施設の選択肢が欠かせません。当社のAIテクノロジーは、豊富な選択肢の中から、最適な宿泊施設を迅速かつ効率的に見つけるお手伝いをします。
世界348,000以上の都市・地域²にある、200万件を超える宿泊施設¹から、出張者はそれぞれのニーズに合った宿泊先を自由に選ぶことができます。当社のテクノロジーが検索プロセスを効率化することで、膨大な選択肢の中から理想的な宿泊施設をスムーズに見つけられるようサポートします。
宿泊料金の妥当性に悩む必要はもうありません。当社の幅広いネットワークと数多くのパートナーシップを活用し、最適なホテル料金での予約をサポートします。
AIを活用した動的な宿泊料金の上限設定機能は、各地域の市場状況に応じて自動的に調整されるため、どの地域でも常にコストパフォーマンスの高い宿泊プランを確保できます。さらに、高度な自動再予約テクノロジーにより、予約完了後も同等の条件でよりお得な宿泊プランを検索。継続的なコスト削減をサポートし、宿泊費用の最適化を実現します。
また、当社独自の交渉による特別割引料金もご用意しており、ベストアベイラブルレート（最良の一般販売料金）から最大20％の割引³を提供することで、企業の出張プログラム全体のコスト削減を最大化します。
煩雑な管理業務から解放され、より重要な業務に時間を活用できます。当社のAIテクノロジーが、ホテルの予約から管理までのプロセス全体を効率化します。
宿泊施設の検索から予約確定まで、AIが一連のプロセスをスムーズに進めることで、出張者は手配業務に煩わされることなく、本来の業務に集中できます。
また、バーチャルカードや一括請求など、現代のビジネストラベルに対応した統合ソリューションにより、経費精算や支払い管理の簡素化を実現します。
さらに、出張のあらゆる場面で、当社のAIチャットボットと専門のトラベルカウンセラーが連携し、出張管理者や出張者からのお問い合わせに対応します。フライトの欠航や体調不良、予期せぬトラブルなど、さまざまな状況に迅速かつ柔軟に対応し、出張者ができる限り早く予定どおりの行動に戻れるようサポートします。
AIを活用した高度なモニタリングとリスク管理により、出張者の安全とセキュリティを強化。安心して出張できる環境を提供します。
当社は、年間3,200万泊⁴の宿泊を管理し、平日の夜には毎晩283,000床⁵の宿泊を手配するなど、世界中の出張者を支える充実したサポート体制を構築しています。出張先がどこであっても、出張者の安全と健康を常に最優先に考えています。
さらに、当社のAIテクノロジーと専門のトラベルカウンセラーが緊密に連携し、状況に応じた適切な対応や、必要に応じた専門スタッフへの引き継ぎを行うことで、さまざまな問題を迅速かつ的確に解決します。24時間365日対応の効率的なサポート体制により、出張者が安心して本来の業務に集中できる環境を実現します。
データは、出張管理の効率化とコスト削減を実現するための重要な資産です。当社のAIテクノロジーは、膨大なデータを分析・活用することで、宿泊費用の実態を可視化し、さらなるコスト削減の機会を見つけるお手伝いをします。
カスタマイズ可能なレポートやデータに基づく分析機能により、宿泊費用の傾向や支出パターンを把握し、改善すべきポイントを明確にすることができます。
さらに、わかりやすいダッシュボードを通じて、サステナビリティに関する指標を確認し、企業の環境目標に向けた進捗状況を継続的に把握することも可能です。これらの機能を活用することで、企業の出張プログラムを継続的に最適化し、コスト削減と出張管理のさらなる効率化を実現します。
ビジネストラベルの未来へ
Amex GBTのAIを活用したホテル予約プラットフォームは、出張者をつなぎ、新たな可能性を広げ、ビジネスのアイデアを世界へと届けるお手伝いをします。私たちは、出張に関わるあらゆるプロセスを簡素化し、よりスムーズで効率的なビジネストラベルの実現をサポートします。
貴社のホテル戦略をさらに進化させませんか？当社のホテルコンサルティングチームが、ホテル戦略の策定から運用・改善まで、あらゆる段階でサポートします。
¹ Amex GBT社内レポート（2026年7月時点）。当社のホテル予約プラットフォームで予約可能な、ExpediaやBooking.comなどの第三者パートナーが提供する料金を含む宿泊施設が対象です。予約は空室状況によって異なります。また、お客様が利用するソリューションや設定条件によって、一部の宿泊施設は対象外となる場合があります。
² Expedia Groupが提供する宿泊施設の供給データ（2026年3月時点）。
³ 2025年におけるAmerican Express Global Business Travelの契約条件および空室状況に基づきます。プログラムの内容は予告なく変更される場合があります。適用される割引や特典は条件によって異なり、追加の利用条件が適用される場合があります。一部の料金にはWi-Fiや朝食が含まれ、さらに多くの宿泊プランで付加価値の高い特典が提供されます。
⁴ Amex GBT社内レポート。2025会計年度の総予約件数を指し、チェックイン日を基準に集計しています。TPNおよびTLSを含むすべての事業部門（LOB）が対象です。
⁵ Amex GBT社内レポート。2025会計年度の延べ宿泊室数を260日で割って算出した数値です。実際の宿泊日が平日か週末かにかかわらず、260日を基準として計算しています。チェックイン日を基準に集計し、TPNおよびTLSを含むすべての事業部門（LOB）が対象です。
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